Questions fréquentes
Tout ce que tu veux savoir avant de monter.
Prix, paiement, sécurité, fonctionnement : les réponses claires aux questions qu'on nous pose le plus.
Yoova, c'est quoi exactement ?
Yoova est une application camerounaise de covoiturage. Elle met en relation des conducteurs qui font un trajet (en ville ou entre les villes) avec des passagers qui vont dans la même direction. Le trajet est partagé, les frais aussi.
Combien ça coûte ?
L'application est gratuite. Le passager paie uniquement sa contribution au trajet, fixée par le conducteur. C'est en général bien moins cher qu'un taxi ou une agence de voyage.
Comment je paie mon trajet ?
Comme tu veux : en cash directement dans le véhicule, par MTN Mobile Money ou par Orange Money. Aucune carte bancaire n'est requise.
Est-ce que les conducteurs sont vérifiés ?
Oui. Chaque conducteur doit soumettre sa pièce d'identité, son permis de conduire et la carte grise du véhicule avant de pouvoir publier un trajet. Consulte la page Sécurité pour le détail.
C'est quoi le code de prise en charge ?
À chaque réservation, tu reçois un code unique. Au moment de monter dans le véhicule, le conducteur le valide : c'est la garantie que tu montes dans la bonne voiture et que le conducteur prend le bon passager.
Que se passe-t-il si le conducteur annule ou ne vient pas ?
Les annulations et les no-shows font baisser le score de fiabilité du conducteur, visible par tous. Tu peux signaler l'incident dans l'app et notre équipe le traite. En cas de paiement Mobile Money anticipé, tu es remboursé·e.
Le mode Femmes, comment ça marche ?
Les femmes peuvent faire vérifier leur profil par notre équipe, puis filtrer pour voyager uniquement avec des conductrices vérifiées ou ne prendre que des passagères. C'est optionnel et activable à tout moment.
Yoova fonctionne dans quelles villes ?
À Douala et Yaoundé pour les trajets urbains (plus de 500 quartiers et repères nommés), et sur les grands axes interurbains : Douala–Yaoundé, Yaoundé–Bafoussam, Douala–Bafoussam, Douala–Kribi et plus encore.
Comment publier un trajet en tant que conducteur ?
Une fois ton compte conducteur vérifié, indique ta route, la date, l'heure et le nombre de places. Ça prend moins de 2 minutes. Tu restes libre d'accepter ou de refuser chaque demande de réservation.
J'ai une connexion lente, est-ce que l'app marche ?
Oui, Yoova est optimisée pour les réseaux camerounais : elle reste rapide en 3G et fonctionne sur les téléphones d'entrée de gamme comme les Tecno et Itel.
Comment contacter l'équipe Yoova ?
Par e-mail à contact@rootsarl.com. En cas d'urgence pendant un trajet, utilise toujours le bouton SOS dans l'app, pas l'e-mail.