Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

Le responsable du traitement est Root Group Sarl, Douala, Cameroun (contact@rootsarl.com), éditeur de l'application Yoova.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Identité et compte : nom, numéro de téléphone, photo de profil, langue préférée.
• Vérification conducteur (KYC) : pièce d'identité, permis de conduire, carte grise — uniquement pour les conducteurs.
• Trajets et réservations : itinéraires publiés ou réservés, historique, évaluations et score de fiabilité.
• Sécurité : contacts d'urgence que vous renseignez, déclenchements SOS, signalements et litiges.
• Paiement : numéros de transaction Mobile Money (MTN MoMo, Orange Money). Nous ne stockons aucun code secret Mobile Money.
• Techniques : identifiant d'appareil pour les notifications push, journaux de connexion.

3. Pourquoi ?

Pour fournir le service de mise en relation, sécuriser les trajets (vérification, code de prise en charge, SOS), traiter les paiements, lutter contre la fraude et respecter nos obligations légales. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de revente à des tiers.

4. Avec qui sont-elles partagées ?

Avec les autres utilisateurs uniquement ce qui est nécessaire au trajet (prénom, photo, score, véhicule pour un conducteur). Avec nos prestataires techniques (envoi de SMS, notifications push, opérateurs Mobile Money) strictement pour l'exécution du service. Avec les autorités lorsque la loi l'exige.

5. Combien de temps ?

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois après suppression du compte, sauf obligation légale de conservation plus longue (données de transaction).

6. Vos droits

Conformément à la législation camerounaise applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer : contact@rootsarl.com. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil → Paramètres).

7. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit, les accès sont restreints et journalisés, et les documents KYC sont stockés sur un espace dédié à accès contrôlé.